CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

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1.1. Las presentes condiciones generales de contratación tienen por objeto la regulación de la relación entre el titular de la plataforma y el Usuario/Participante/Cliente (en adelante, Cliente) relativas a la contratación de productos o servicios disponibles en el dominio lovelifelivedeeply.com.

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​1.2. Mediante la contratación de productos o servicios disponibles en las webs, el Cliente acepta expresamente todas las cláusulas de estos Términos Legales, así como de todas aquellas condiciones particulares recogidas para la contratación de determinados productos o servicios.

​El Cliente se encuentra sujeto a las condiciones generales vigentes en el momento de realizar la contratación correspondiente, no siendo posible la contratación de servicio alguno sin la previa aceptación de los presentes términos de contratación.

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1.3. Las presentes Condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de los sitios webs de los que es responsable el titular de la plataforma. El titular de la plataforma se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, modificaciones y actualizaciones a los términos legales que se encuentren en sus sitios web. En todo caso, el acceso a la web tras su modificación, inclusión y/o sustitución, implica la aceptación de los mismos por parte del usuario.

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2. INTERVINIENTES

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2.1. El proceso de contratación de los servicios vía telefónica, por correo electrónico o en forma electrónica a través de los sitios web será realizado entre el Cliente y el titular de la plataforma.

 

​2.2. Se consideran Clientes de los sitios web aquellos consumidores que sean personas físicas o jurídicas, que se registren mediante el formulario establecido rellenando sus datos de nombre, apellidos, dirección, ciudad, país, estado, código postal y email, y hayan realizado el pago correspondiente para tener acceso a los cursos en línea, eventos o servicios de coaching.

 

​2.3. Se consideran Clientes aquellos consumidores que sean personas físicas o jurídicas, que se registren a los cursos, eventos o programas vía telefónica o por correo electrónico proporcionando sus datos de nombre, apellidos, dirección, ciudad, país, estado, código postal y email y hayan realizado el pago correspondiente para tener acceso a los productos o servicios contratados.

 

2.4. También se consideran Clientes aquellas personas que se hayan descargado recursos gratuitos y/o se hayan suscrito a alguna de las webs mediante algunos de los formularios que figuran en ellas.

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3. DERECHO DE EXCLUSIÓN

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El titular de la plataforma se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a la/s web/s y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes condiciones generales de contratación.

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4. PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE OFRECEN LAS WEBS

- Cursos presenciales.
- Cursos en línea.
- Servicios de coaching presenciales.
- Servicio de coaching en línea.

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5. PROCESO DE CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA

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El proceso de contratación electrónica se dividirá en 3 fases:

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-Primera Fase: El usuario tras visualizar una página de venta, procederá al acceso del pago mediante los botones incluidos al efecto.

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-Segunda Fase: Una vez optado por la modalidad elegida, el usuario procederá a rellenar los datos solicitados, nombre, apellidos, dirección, ciudad, país, estado, código postal, email.

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-Tercera Fase: Tras rellenar los datos, se procederá a realizar el pago de la forma elegida, a través de la pasarela de pago de Wix (puedes obtener más información visitando su página web).

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Una vez realizado este paso, le llegará al Cliente un correo electrónico de confirmación o instrucciones para acceder al curso online, las sesiones de coaching o el evento que haya elegido.

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La contratación podrá también realizarse de manera telefónica o por correo electrónico, en cuyo caso se solicitará directamente el pago al Cliente y se enviará un correo de confirmación o con los datos de acceso de forma manual.

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6. CONDICIONES DE ADQUISICIÓN Y FORMA DE PAGO

 

6.1 Todos los servicios se prestarán una vez se haya comprobado que se ha satisfecho el 100% del importe de los mismos a través de los sistemas de pago habilitados al efecto.

 

​6.2 El Cliente se compromete a abonar los servicios y productos adquiridos al responsable de la plataforma en las formas de pago aceptadas y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos aplicables o cargos por pagos atrasados, según el caso).

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7. IMPUESTOS: IVA

 

7.1 Atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto y la Directiva Europea 2008/8/CE, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del Cliente y de la condición en la que actúa el mismo (empresario / profesional o particular), así como del lugar en que se imparta la formación, si esta fuera presencial.

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​7.2 Los precios de los productos y servicios ofrecidos pueden cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva del responsable de la plataforma. No brindamos protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales.

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8. CLÁUSULA DE USO RAZONABLE

 

Todos los servicios están sujetos a una cláusula de uso razonable. La definición del uso razonable se determina por el responsable de la plataforma, a su discreción única y exclusiva. Los Clientes que el responsable de la plataforma considere que abusan del servicio contratado, serán contactados para delimitar las condiciones de uso en cada caso. ​

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El responsable de la plataforma se reserva el derecho a suspender el servicio si consideramos que El Cliente excede la cláusula de uso razonable.

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El responsable de la plataforma se reserva el derecho a denegar el acceso a los servicios contratados a aquellos usuarios que realicen actividades que infrinjan su código de conducta, tales como:

• La difusión, sin la autorización oportuna, de los materiales facilitados en la realización de los programas.

• La realización de actividades que violen los derechos de propiedad intelectual del responsable de la plataforma.

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El responsable de la plataforma prohíbe expresamente la reproducción, modificación, comunicación o distribución, por cualquier medio público o privado de los contenidos proporcionados al CLIENTE, como consecuencia de la prestación de servicios contratados.

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9. DEVOLUCIONES Y DESESTIMIENTO DE LOS CURSOS ONLINE Y LAS SESIONES DE COACHING

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El cliente tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en los artículos 107.2 y 108  siempre que el servicio no haya sido ejecutado y con un mínimo de 10 días de antelación al comienzo de eventos de formación presenciales.

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No opera el derecho de desistimiento en los siguientes casos (excepciones de acuerdo al artículo 103 de la LGDCU) para los siguientes contratos:

- Los de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor y usuario, así como de ficheros informáticos suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.

- Los de suministro de productos confeccionados conforme especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o por encargo.

- Los de productos que sean susceptibles de copia (libros, música, videojuegos, etc).

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El usuario/comprador podrá notificar la reclamación a través de correo electrónico o postal utilizando el siguiente formulario de reclamación:

A la atención de: Adriana Casas Vergara
Calle Fernando Ruíz de León 2E, 28224, Pozuelo de Alarcón, Madrid, España.
E-mail: info@adriana-casas.com

Indicar en la reclamación:

• El servicio:

• Adquirido el día:

• Nombre del usuario:

• Domicilio del usuario:

• DNI del usuario:

• Firma del usuario (solo si se presenta en papel):

• Fecha:

• Motivo de la reclamación/ devolución/ desistimiento:

La devolución del importe la realizaré en los siguientes 14 días naturales a partir de la fecha en la que se apruebe su devolución.

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10. RECLAMACIÓN Y DUDAS

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10.1 El responsable de la plataforma informa que existen hojas de reclamación a disposición de usuarios y clientes pudiendo remitir un correo a info@adriana-casas.com indicando su nombre y apellidos, el servicio o producto adquirido y exponiendo los motivos de su reclamación. También puede dirigir su reclamación por correo postal dirigido a: Adriana Casas Vergara Calle Fernando Ruíz de León 2E, CP: 28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid, España.

 

10.2 Pone también a disposición de los usuarios la plataforma de resolución de litigios que facilita la Comisión Europea y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr/

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11. CONFIDENCIALIDAD 

 

11.1 Tiene carácter confidencial toda la información y documentación utilizada durante la contratación, desarrollo y ejecución de los servicios que regulan las relaciones entre el responsable de la plataforma y el Cliente.

 

​11.2 Toda información recibida por parte del Cliente ya sean imágenes, correos, textos, datos personales, financieros, etcétera, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.

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​11.3 No se entenderá por información confidencial aquélla que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquélla que se convierta en pública por igual motivo o aquélla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquélla que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna.

 

​11.4 Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida.

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12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

 

12.1 El Cliente pasará a formar parte de un fichero cuyos datos serán utilizados siempre con el respeto y la transparencia debidos, con la finalidad de mantener informado al Cliente de todas las novedades y actividades organizadas por nosotros.

 

​12.2 El responsable de la plataforma de acuerdo con su política de privacidad, se compromete, en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente referente a la protección de datos de carácter personal.

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​12.3 El envío y la remisión de datos que se realice por el usuario a través de la web lovelifelivedeeply.com o la información que éste remita, se encuentra protegida por las más modernas técnicas de seguridad electrónica en la red. Asimismo, los datos suministrados y almacenados en nuestras bases de datos se encuentran igualmente protegidos por sistemas de seguridad que impiden el acceso de terceros no autorizados a los mismos. El responsable de la plataforma realiza sus mejores esfuerzos para disponer de los sistemas más actualizados para la eficacia de estos sistemas de seguridad.

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12.4 De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999, del 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, los datos de los usuarios que accedan a este portal y adquieran cursos, sesiones de coaching o eventos, se incorporarán a un fichero automatizado del que el responsable de la plataforma es responsable.

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​12.5 Si el Cliente facilitase los datos de un acompañante a un curso, se obliga a informar y obtener el consentimiento del mismo para el tratamiento de sus datos, que quedan sujetos a nuestra política de privacidad.

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​12.6 La incorporación de tales datos al fichero en cuestión se efectuará para poder llevar a cabo la gestión y seguimiento de la compraventa de los productos y servicios, así como para informar del seguimiento y novedades formativas.

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​12.7 El Cliente tiene el derecho de acceder, rectificar, suprimir, limitar, portar y oponerse al tratamiento de sus datos mediante comunicación escrita a la dirección postal Calle Fernando Ruíz de León 2E, 28224, Pozuelo de Alarcón, Madrid, España, o bien a la siguiente dirección de correo electrónico: info@adriana-casas.com

 

12.8 Al hacer el pago los datos del Cliente quedan automáticamente facilitados a la empresa que gestiona el pago por tarjeta y al banco.

 

​12.9 Para más información ver también la Política de Privacidad.

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13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

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13.1 El responsable de la plataforma se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la Web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, de las condiciones de contratación, etc. Por lo que el Cliente deberá acceder a versiones actualizadas de la página.

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​13.2 En ningún caso el responsable de la plataforma es responsable frente a cualquier incumplimiento del contrato que se produzca por parte del Cliente, negligencia respecto al sitio, al producto enviado, al servicio o cualquier contenido, por cualquier pérdida beneficios, pérdida de uso, o los daños reales, especiales, indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes de cualquier tipo derivados del mal uso por parte del Cliente de las herramientas suministradas.

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​13.3 Su única responsabilidad, será suministrar el servicio en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación y en la política específica de cada producto y servicio.

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​13.4 El responsable de la plataforma no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los productos o servicios suministrados. Tampoco responderá por la falta de cumplimiento de los objetivos propuestos ya que se trata de un servicio de asesoramiento externo sujeto a múltiples variables.

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14. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL 

 

14.1 El responsable de la plataforma por sí o como cesionario, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de sus páginas web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados.). Todos los derechos reservados. 

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​14.2 Cualquier uso no autorizado previamente por lovelifelivedeeply.com, será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor. 

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​14.3 Quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de las páginas web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización del responsable de la plataforma. 

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​14.4 El Cliente se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad del responsable de la plataforma.

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15. IDIOMA DEL CONTRATO 

 

El idioma en que se celebrará el contrato entre nosotros y el Cliente es el castellano.

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16. CUMPLIMIENTO DE LA LEGISLACIÓN VIGENTE 

El responsable de la plataforma y el Cliente garantizan que cumplen con todas las normativas locales, regionales, nacionales e internacionales de leyes, normas y regulaciones con respecto al uso del Sitio. Ambos garantizan que son mayores de edad conforme a la legislación vigente y que tienen la capacidad jurídica para hacer la transacción.

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17. JURISDICCIÓN APLICABLE 

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La relación entre el responsable de la plataforma y el Cliente se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid (España), salvo que la Ley aplicable disponga otra cosa.

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CONDICIONES ESPECÍFICAS DE CONTRATACIÓN DE CURSOS PRESENCIALES O EVENTOS

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A continuación, se detallan las condiciones específicas de contratación que regulan la inscripción y participación en los cursos del responsable de la plataforma:

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1. CONTRATO

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1.1 El perfeccionamiento de la inscripción a cursos o eventos y, con él, el contrato entre el Cliente y el responsable de la plataforma, se concretará en el momento en que el Cliente reciba comunicación escrita de la confirmación de su compra vía email, tras haber realizado el pago y/o depósito de reserva acordado. Sólo tendrá acceso al curso o evento el Cliente que tenga pagada la inscripción en su totalidad.

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​1.2 Para facilitar la compra se ofrecen varias opciones de pago: por internet a través de la tienda online (el sistema de venta de productos o servicios en internet utiliza un servidor seguro y la última tecnología en encriptación).

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​1.3 Con el pago el Cliente acepta automáticamente las condiciones de reserva y cancelación, recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación comunicadas en la web y en la casilla de aceptación previa al momento de realizar la compra por internet.

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​1.4 El pago de la inscripción da derecho al Cliente a asistir al seminario presencial o evento del responsable de la plataforma y recibir los materiales en formato digital o en forma impresa. 

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​2. DATOS DEL PARTICIPANTE

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2.1 Es responsabilidad del Cliente proporcionarnos todos los detalles de su participación al menos 14 días antes de la fecha de inicio del curso o programa: nombre, apellidos, email, dirección postal completa, ciudad, provincia, país y número de teléfono de contacto.

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23.2 La inscripción en el curso o evento es personal e intransferible. No se admitirán cambios tras el envío de datos del participante. Cada Cliente/asistente debe proporcionar un correo electrónico único para asistir al mismo.

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​2.3 El responsable de la plataforma enviará un email antes del inicio del curso o evento con las instrucciones para participar.

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​3. CANCELACIÓN / ANULACIÓN / APLAZAMIENTO

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3.1 Se informa de que la compra de cursos o eventos presenciales no lleva aparejado el derecho de desistimiento a que se refiere el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, por lo que no se aceptarán devoluciones después de tu compra. 

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3.2 El Cliente que no pueda asistir a un curso y no haya terminado de pagar su entrada, perderá lo entregado a cuenta.

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​3.3 El responsable de la plataforma puede anular/reprogramar/posponer el seminario o evento por cualquier motivo. Si se anula o se pospone en su totalidad o en parte, el responsable de la plataforma notificará al Cliente a través del correo electrónico que proporcionó en el momento de la reserva y hará todo lo posible para reprogramar los cursos o fechas del evento.

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4. FUERZA MAYOR

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Si el seminario contemplado en este acuerdo, no se llevase a cabo o se cancelase debido a un acto de Dios, un accidente inevitable, incendio, apagón, inundación, pandemia o cualquier otra calamidad, o si es por causa de huelgas, cierres patronales o cualquier otro incidente más allá del control directo de ambas partes, el responsable de la plataforma puede, a su elección, posponer y reprogramar los servicios sin que ello conlleve reembolsar la compra al Cliente.

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5. RESPONSABILIDAD

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5.1 El Cliente reconoce que el responsable de la plataforma no será responsable de cualquier cambio de horarios, modificación de fechas (incluida reprogramación o anulación) relativa a los cursos o programas y/o cualquier acción perjudicial que sea debida a un hecho fortuito, a fuerza mayor, a actuaciones de las autoridades o a cualquier causa que no dependa de su voluntad, incluyendo los relacionados con problemas técnicos de conexión a internet que pudiera tener el Usuario desde su casa.

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5.2 La cancelación, total o parcial, del curso o programa por causas de fuerza mayor en ningún caso dará lugar a la devolución del importe que el Cliente ha pagado.

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5.3 El Cliente acepta eximir de responsabilidad al responsable de la plataforma por pérdidas o daños que el Cliente pueda sufrir como resultado del seminario, sus oradores, asociados, cualquiera de sus afiliados y/o representantes. E indemnizar al responsable de la plataforma de cualquier incumplimiento de estos Términos y Condiciones expuestos en el presente documento, o cualquier otra causa o supuesto causa de cualquier tipo.

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​6. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E IMAGEN

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6.1 En la participación en cualquier evento, el Cliente acepta expresamente no grabar por audio, video, fotografía o cualquier otro medio, ninguna parte del mismo, ni publicarlo en Internet o ponerlo a disposición del público.

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6.2 También comprende y acepta que todos los materiales escritos y/o electrónicos proporcionados por nosotros, están protegidos por las leyes de derechos de autor, y acepta no usar ninguno de estos materiales escritos/electrónicos de ninguna forma después de este evento que no sea para su uso personal.

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6.3 El Cliente autoriza al responsable de la plataforma a utilizar las fotografías y/o imágenes realizadas durante el curso con fines promocionales y comerciales, renunciando a cualquier reclamación sobre las mismas.

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​6.4 Toda persona asistente al curso reconoce que se trata de un acto público y acepta que se haga uso, sin contraprestación alguna, de su voz, imagen y rostro en transmisiones en directo o en diferido, en vídeo, en fotografías o en cualquier otro medio o soporte presente o futuro.

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6.5 Ninguna persona presente en el curso podrá llevar a cabo actividades publicitarias ni comerciales, incluida la transmisión a terceros no autorizados, sin la autorización del responsable de la plataforma.

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7. VALIDEZ Y MODIFICACIONES DE LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES

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7.1 El Participante reconoce su obligación de cumplir con los términos y condiciones que se exponen en las presentes Condiciones Generales de Contratación y declara haberlas leído detenidamente antes de realizar la compra.

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7.2 Dentro de los límites de la legislación aplicable, el responsable de la plataforma se reserva el derecho a introducir modificaciones razonables en estas condiciones generales, cuya versión actualizada estará disponible en la página lovelifelivedeeply.com